Growing up in the public成長在眾森
規(guī)范商務(wù)禮儀，展示企業(yè)文化——品牌力量，從“禮儀”開始
競爭，無處不在，擁有規(guī)范得體的商務(wù)禮儀，不僅能較好地展示個人素養(yǎng)與道德水準， 更能塑造企業(yè)的品牌形象，贏得客戶的贊譽，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和社會效益。標準規(guī)范的禮儀是企業(yè)文化的折射，展現(xiàn)的是我們企業(yè)文化的境界以及企業(yè)經(jīng)營管理的水平，甚至決定著我們企業(yè)在社會交往中地位。
員工作為客戶接觸企業(yè)的第一道“門”，我們的言行舉止體現(xiàn)了企業(yè)的對外形象，肩負著展示“眾森”品牌的重任。我們?nèi)绱酥匾谖覀儗嶋H工作過程中，卻存在著商務(wù)禮儀不規(guī)范，細節(jié)缺失等問題。為此，10月25日，我們有幸請到ACIC 國際注冊高級禮儀培訓師，江西夢立方文化傳播有限公司總經(jīng)理郭曉麗老師，為我們的銷售、客服、安保人員帶來了一場為期兩天的精彩培訓。
郭老師從服務(wù)意識與禮儀形象開講，通過現(xiàn)場參加培訓的學員示范指出細節(jié)不規(guī)范之處并予以糾正。從發(fā)型發(fā)飾的統(tǒng)一、著裝的要求、領(lǐng)結(jié)領(lǐng)帶的佩戴。細細道來，親身示范，生動形象。
不僅是外在的形象體現(xiàn)禮儀，我們的言行舉止也是一種禮儀的體現(xiàn)。不恰當?shù)恼Z言、不合時宜的行為舉止，不僅帶來客戶的觀感不適，也對工作產(chǎn)生不良影響。郭老師在課堂上請學員們分享日常工作中出現(xiàn)的問題，郭老師用幽默的語言一一解答。整個課堂氣氛活躍。
兩天的培訓，讓學員們受益匪淺。對禮儀的含義、對禮儀的規(guī)范有了更深一層的理解。禮儀的關(guān)鍵，不僅僅是如何體現(xiàn)出自己的高雅，而是找到最好的的方式來表現(xiàn)你對他人的尊重、贊賞和關(guān)心，達到彼此的舒適和諧，從而建立彼此的信任。市場的競爭，就是品牌的競爭，用高標準的服務(wù)意識和得體的商務(wù)禮儀，讓顧客感受重視與尊重，享受服務(wù)，信任我們的產(chǎn)品，信任我們“眾森”品牌。
